El cliente deberá presentarse 30 minutos antes de la visita en el INTERIOR del Centro de Visitantes de Doñana Fábrica de Hielo, segundo mostrador.
Las visitas no se cancelan por lluvia o climatología adversa, salvo decisión de la empresa o exigencias de autoridades marítimas.
Visitas guiadas, explicaciones en español en la visita combinada de barco y vehículo 4×4, debido a la organización del recorrido. Para la visita fluvial en inglés deberán consultar disponibilidad del idioma con antelación. El grupo de visita deberá permanecer unido y escuchar en todo momento las indicaciones de los guías y tripulación del barco.
Se les informa que en el Parque Nacional no hay aseos y disponen de cuartos de baño en el centro de visitantes Fábrica de Hielo.
No se permite introducir animales en las visitas al Parque Nacional de Doñana, tampoco en el barco y vehículo.
No está permitido comer durante la visita, salvo condición médica o en el caso de niños pequeños. No está permitido llevar comida en los barcos.
Se recomienda para la visita calzado y ropa cómoda, repelente de mosquitos, protección solar y agua.
Evitar ruidos estridentes para no alterar la tranquilidad del parque.
Prohibido recoger muestras animales y vegetales.
Prohibido arrojar basura al medio natural, lleve consigo los residuos que genere.
Prohibido fumar y prender fuego de cualquier tipo.
No está permitido menores no acompañados
Las visitas tienen una duración estimada de aproximadamente de 2horas y media a 3 horas de duración, en función de las mareas y corrientes.
La visita combinada con el vehículo 4×4 no es apta para embarazadas o personas que padezcan lesiones cervicales o de espalda, debido a la irregularidad del terreno
Los vehículos que realizan nuestras visitas son de 21 o 30 plazas, no disponen de sistema de retención infantil. Vehículos no climatizados.
No está permitido traer sillas, carritos, neveras o bultos grandes (como sombrillas, sillas, etc…) en la visita combinada de barco y 4×4, por seguridad no se pueden dejar en el pasillo del vehículo y son dos barcos diferentes. La empresa no dispone del servicio de consigna o taquillas.
Los embarques se realizan por la playa, consultar la posibilidad de embarque para sillas.
No se admiten devoluciones del importe abonado, en ninguna de las visitas, si cancelan con menos de 10 días por causas ajenas a la empresa, pierden la visita o el cliente decide no realizar la visita.